L'essentiel
- Une photo nette de la plaque signalétique de la machine
- La référence de la pièce, si elle est lisible
- Une photo de la pièce en place
- Une description du problème et la quantité
Pourquoi la plaque signalétique est essentielle
Une même machine existe souvent en plusieurs versions au fil des années : la pièce qui convient dépend de la version exacte. Le numéro de série inscrit sur la plaque signalétique permet de retrouver la configuration d'origine, et donc la pièce exacte. C'est le cas par exemple pour les roof-tops et groupes d'eau glacée Redge (ex-Lennox).
Où trouver la plaque signalétique
Elle est gravée ou imprimée, au fond de l'armoire électrique ou sur la carrosserie de la machine. Le numéro de série et l'année figurent aussi souvent sur les schémas électriques existants. Sur un variateur ou un servomoteur, la référence figure sur l'étiquette du produit lui-même.
Les informations à nous envoyer
1. Une photo de la plaque signalétique entière, nette et sans reflet : marque, modèle et numéro de série doivent être lisibles.
2. La référence de la pièce, si elle est inscrite dessus.
3. Une photo de la pièce en place, et de son étiquette si elle en a une.
4. Quelques mots sur le problème : panne, bruit, pièce cassée, entretien préventif.
5. La quantité, et votre date souhaitée.
Envoyer la demande
Le formulaire de demande de pièce détachée accepte jusqu'à 3 photos ou PDF. Avec ces éléments, nous identifions la pièce et revenons vers vous avec une proposition.
Questions fréquentes
+La plaque signalétique est illisible, que faire ?
Envoyez-nous ce qui reste lisible, des photos de la machine et de la pièce, et l'adresse du site : nous chercherons à identifier la machine par d'autres moyens.
+Fournissez-vous des pièces d'origine ?
Oui, pour Redge (ex-Lennox) nous fournissons les pièces détachées d'origine constructeur. Pour les autres marques, envoyez-nous votre demande.